发布时间:2019-05-28 13:56:32 来源:北京军颐中医医院
对于医患沟通，陈乃瑜医生坦言自己并没有什么特殊的技巧，只是真心实意的从患者的角度出发，为他们着想。医生应该珍惜每一个患者。
她是个对患者有耐心的医生
“您慢慢讲，您的检查我都会看，不急啊。”
在诊室里，一位急性子老太太，她像和陈乃瑜“过不去”一样，不仅数次打断她的问诊，还屡屡和她抢夺病历资料。
即使这样，陈乃瑜也一直笑呵呵地说“老人家，您慢慢讲，孩子的病历资料我都会看，不急。”
老太太抱怨孩子目前一次要吃一把药。看着孩子受罪，自己心情烦躁的不得了。怕陈乃瑜不信，她一下子从包里掏出了6、7种药盒摊在桌上，指着每个药盒向陈乃瑜解释用法和用量。
陈乃瑜眼神随着老太太的手指在各个药盒间移动，听得很认真。
听老太太说完，陈乃瑜告诉老太太，药可以减少到只用两种。陈乃瑜结合孩子的病情，把药物的价值和副作用解释得很清楚。
听到可以少吃药，老太太很开心，但还是问着那些已经反复问过的问题，比如“原来的药还吃不?”“脑瘫吃药管用吗?”“药要吃多久?”等等。因为着急，她的语调略有升高。
陈乃瑜把散落在桌面的药盒叠成一摞，拿出最上面的两个放到老太太手里，说道：“这两个药每天吃”。然后摇着手里剩下的药盒又说：“这些以后不吃了，偶尔也不吃，只吃我给你的这两个药，记住么?”
给老太太看诊，用了大约25分钟，比给其他患者看病多用了10分钟。等在一旁的另一位患者已经坐立难安，有些许焦急和不耐烦的神色，陈乃瑜一直对老太太说“不着急，慢慢讲”。
待到老太太者离开，一直等候的那位患者才小声嘀咕了一句“霍大夫您可真有耐心啊!”
她是个珍惜每一位患者的医生
“把患者当做你这个职业所存在的意义。”
陈乃瑜的医患相处之道——善于沟通、善于倾听、善于理解。
在陈乃瑜看来，医生和患者的相处是相互的，双方需要彼此交流，互换信息，建立信任，从而达到让患者听众医生建议，遵从治疗方案的目的，而这一切的基础，是“医生要有人文关怀，要能够经常安慰患者”。
比如有患者给陈乃瑜给发短信，咨询各种问题，她总是逐一回复，尽管会因为忙而回复不及时，但绝不置之不理。
她认为这就是和患者建立信任的方法，“患者觉得你把他当回事”，陈乃瑜这么说。
只是，她并不鼓励患者靠短信咨询病情，因为再厉害的医生也要看到患者才能看病，而且医生比较忙，很难及时回短信。即便回复，也只能是讲一些原则性的方法，不如患者直接到医院来看病。
说到医生和患者的关系，在陈乃瑜眼中，医生应该“把患者当做你这个职业所存在的意义。”患者给了医生学习的机会、工作机会，也在一定程度上带给了医生名利。但作为医生，追求的目标应该是“给患者看好病，追求给患者提供帮助”，名利等是次要的。在医生心中，二者的顺序不能反。
“医生应该珍惜每一个患者。”陈乃瑜说。